Un goal per l’inclusione al Tottenham Hotspur Stadium

Il Tottenham Hotspur Stadium è lo stadio di casa del Tottenham Hotspur FC, situato nel nord di Londra ed inaugurato nel 2019. Ha una capienza di circa 62.850 posti ed è progettato per ospitare non solo partite di calcio, ma anche eventi sportivi in generale, concerti e altri grandi spettacoli. Grazie a questo impianto modello il club inglese ha vinto il prestigioso IOC IAKS Gold Award e la Distinction for Accessibility assegnati dal Comitato Olimpico Internazionale (IOC), dal Comitato Paralimpico Internazionale (IPC) e dalla International Association for Sports and Leisure Facilities. Questo premio indica che lo stadio non solo rispetta, ma supera gli standard globali di progettazione accessibile.
Ma perché il Tottenham Hotspur Stadium è considerato tra i più accessibili al mondo?

✅ È progettato con criteri di inclusione universale fin dall’inizio
✅ Offre servizi specialistici che vanno oltre quelli standard
✅ Ha vinto premi internazionali per l’accessibilità
✅ Ha supporti per una vasta gamma di esigenze (uditivo, visivo, sensoriale, fisico)

Entrate
Ci sono diversi ingressi dedicati per persone con disabilità, serviti da ascensori che portano alle varie aree dello stadio. Sono disponibili ascensori dal livello strada alle tribune, riducendo al minimo la fatica fisica per gli spostamenti.

Parcheggi
Lo stadio offre 74 posti auto accessibili nel parcheggio sotterraneo, con possibilità di prenotazione anticipata. Per ragioni di sicurezza nelle giornate di partita è richiesto l’arrivo con largo anticipo e possono esserci restrizioni di uscita nel post-match.

Posti riservati e viewpoints
Oltre 250 spazi per sedie a rotelle e più di 500 posti facilmente accessibili sono dislocati in tutti i settori dello stadio, offrendo varie opzioni di visuale per gli spettatori con esigenze diverse.

Servizi e comfort
Ci sono bagni accessibili numerosi e 3 strutture Changing Places — spazi con più spazio e attrezzature per chi ha bisogni complessi. L’intero stadio è coperto da sistemi di assistenza uditiva radio e hearing loops (anelli per impianti acustici) disponibili sia negli spazi sede che nei punti ristoro, sono inoltre disponibili commentari audio descrittivi per tifosi con disabilità visive.
Nel settore nord è presente una Sensory Suite, un ambiente tranquillo e calmante per persone con autismo o sensibilità sensoriali, dotato di attrezzature tattili e stimolanti.

Altri servizi inclusivi a cui è possibile accedere sono:
✔️ Spazi dedicati per animali di assistenza
✔️ Contatori e banconi abbassati nei punti ristoro
✔️ Supporto per persone con esigenze mediche particolari
✔️ Personale formato per assistere chi ha diverse disabilità

Disability Access Scheme (DAS)

Il Tottenham offre un programma chiamato Disability Access Scheme, che permette di accedere a servizi personalizzati, Include facilitazioni per accompagnatori e offre supporto nella prenotazione dei posti e dei servizi desiderati. È obbligatorio registrarsi al DAS prima di acquistare i biglietti per assicurare le migliori condizioni di accesso e i servizi accessori.

Come arrivare: lo stadio è servito da fermate con accesso senza barriere come White Hart Lane e Northumberland Park. Tutti gli autobus TfL del percorso sono accessibili e ci sono servizi navetta accessibili in occasione di eventi. Oltre agli eventi sportivi anche le attrazioni come il tour dello stadio (percorsi wheelchair friendly) e The Dare Skywalk (esperienza di salita accessibile su prenotazione) offrono opzioni dedicate per persone con mobilità ridotta.

Come acquistare i biglietti

Per prima cosa, se avete bisogno di posti accessibili o servizi dedicati, dovete iscrivervi al Disability Access Scheme del club. L’iscrizione è fondamentale: solo chi è registrato può vedere e prenotare i posti accessibili online o ricevere servizi dedicati. Dovete:
1) Compilare l’Access Requirement Form (modulo di richiesta accesso), che potete scaricare dal sito ufficiale oppure compilare online.
2) Accompagnare il modulo con documentazione di supporto (per esempio certificati medici o attestazioni di disabilità — la guida ufficiale elenca esempi di documenti accettati).
3) Inviare il tutto via email a: access@tottenhamhotspur.com
Una volta approvata la vostra iscrizione, restate registrati per diversi anni (di solito fino a tre) e non dovrete compilare di nuovo il modulo ogni volta che vorrete acquistare un biglietto.

Tempistiche: la revisione dell’iscrizione di solito richiede circa 10–14 giorni lavorativi. Una volta registrato riceverai una e-mail informativa ogni volta che i biglietti della partita verranno messi in vendita. Da quel momento potrai acquistare i posti accessibili dedicati disponibili per quella partita.

Prenotazione posti
Se siete già registrati al Disability Access Scheme, potete acquistare i biglietti dal sito ufficiale Tottenham/eticketing. Accedete col vostro account e andate sulla pagina dell’evento (partita) che vi interessa. I posti accessibili saranno visibili sulla piantina interattiva e spesso evidenziati con icone wheelchair/ambulant. Scegliete il tipo di posto (seduta per carrozzina, posto ambulante, ecc.) e completate l’acquisto normalmente. I biglietti per posti accessibili generalmente vanno in vendita alle 14:00 (ora UK) nel giorno in cui si aprono le vendite per la gara specifica.

Se preferite non fare la prenotazione online, potete contattare direttamente il team biglietti del club, il numero di telefono è +44 344 844 0102 (telefono UK — aperto nei giorni lavorativi). Anche qui potrete richiedere posti accessibili solamente se siete registrati al Disability Access Scheme.
Se avete bisogno di un ticket per il vostro accompagnatore indicatelo quando compilate l’Access Requirement Form, allegando la documentazione necessaria. Il club valuterà la richiesta e potrà assegnare un biglietto gratuito per l’assistente, se è ritenuto necessario.

Consigli utili

– Se disponete di un Blue Badge (targa per disabilità UK) dopo l’iscrizione al Disability Access Scheme, potete prenotare un posto nei parcheggi accessibili nello stadio tramite il sistema online o seguendo le istruzioni che il club vi invierà.
– I posti accessibili sono limitati e vanno esauriti rapidamente, quindi registratevi e prenotate non appena i biglietti vengono messi in vendita.
– Tenete pronti i certificati medici o altra documentazione di supporto, vi serviranno per l’iscrizione e per eventuali richieste di assistenza.
– Supporto: se avete dubbi o problemi nella procedura di prenotazione, potete sempre contattare direttamente l’Access Team tramite telefono, e-mail o utilizzando questo form online.